(0533)2777557

 

供熱服務(wù)辦理

 淄博市環(huán)保供熱有限責任公司營(yíng)業(yè)廳:

張店區華光路143號甲4(世紀路與華光路交叉路口西南角,龍御現代城沿街商鋪)。咨詢(xún)電話(huà):2775659

 

(一)微信公眾號用戶(hù)綁定:

1.進(jìn)入淄博市環(huán)保供熱有限公司微信公眾號;

2.“在線(xiàn)服務(wù)”→“用戶(hù)綁定”→ “更多綁卡方式;

3.選擇小區樓號(建議輸入小區名稱(chēng)關(guān)鍵詞,例如:劉西社區的用戶(hù),可輸入劉西兩個(gè)字,進(jìn)行搜索)點(diǎn)擊搜索;

4.選擇樓號、單元、樓層、房號;

5.請核對房間編號、供熱公司、供暖面積信息無(wú)誤,用戶(hù)卡號即為您的供暖繳費卡號,點(diǎn)擊提交完成綁定。

(二)新建小區開(kāi)戶(hù)

1.微信公眾號辦理:淄博市環(huán)保供熱有限公司聯(lián)系我們用熱開(kāi)戶(hù)新建小區開(kāi)戶(hù)申請根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”辦理:淄博服務(wù)水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用暖報裝申請新建小區報裝根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶(hù)需攜帶項目圖紙(規劃許可證、總平圖),填寫(xiě)用熱申請表,辦理報裝申請。

(三)既有樓宇開(kāi)戶(hù)

1.微信公眾號辦理:淄博市環(huán)保供熱有限公司聯(lián)系我們用熱開(kāi)戶(hù)既有樓宇開(kāi)戶(hù)申請根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”辦理:水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用暖報裝申請既有樓宇報裝根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理:樓宇授權人(或物業(yè))需攜帶開(kāi)戶(hù)樓宇實(shí)測報告、身份證,填寫(xiě)《新增用戶(hù)信息表》,辦理報裝申請。

(四)居民單戶(hù)補戶(hù)開(kāi)戶(hù)

1.微信公眾號辦理:淄博市環(huán)保供熱有限公司聯(lián)系我們用熱開(kāi)戶(hù)單戶(hù)居民開(kāi)戶(hù)申請根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)進(jìn)度。

2.淄博服務(wù)“APP”水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用暖報裝申請單戶(hù)居民報裝根據提示辦理,即時(shí)查詢(xún)。

3.營(yíng)業(yè)廳辦理:辦理人需攜帶房產(chǎn)證復印件、身份證,填寫(xiě)《新增用戶(hù)信息表》辦理報裝申請。

(五)更名過(guò)戶(hù)

營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶(hù)需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費卡到客戶(hù)服務(wù)中心現場(chǎng)辦理。

(六)面積核準變動(dòng)

營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶(hù)需攜帶房屋產(chǎn)權證(或測繪報告)到營(yíng)業(yè)廳辦理面積變更。

(七)卡號查詢(xún)

微信公眾號卡號查詢(xún):

1. 進(jìn)入淄博市環(huán)保供熱有限公司微信公眾號;

2.“在線(xiàn)服務(wù)”→“用戶(hù)綁定”→“更多綁卡方式;

3.選擇小區樓號(建議輸入小區名稱(chēng)關(guān)鍵詞,例如:劉西社區的用戶(hù),可輸入劉西兩個(gè)字,進(jìn)行搜索)點(diǎn)擊搜索;

4.選擇樓號、單元、樓層、房號;

5.請核對房間編號、供熱公司、供暖面積信息無(wú)誤,用戶(hù)卡號即為您的供暖繳費卡號。

電話(huà)查詢(xún)卡號:用戶(hù)可撥打收費咨詢(xún)電話(huà)2775659查詢(xún)。

(八)采暖費交納

1.營(yíng)業(yè)廳窗口繳費

收費時(shí)間:上午:830——1200

            下午:130——1600

2.微信繳費流程:

微信搜索公眾號淄博市環(huán)保供熱有限公司并關(guān)注。
            進(jìn)入公眾號選擇在線(xiàn)服務(wù)”→“在線(xiàn)繳費”→“輸入卡號根據提示辦理。
           3.支付寶繳費:
             打開(kāi)支付寶APP,進(jìn)入生活繳費應用。
             點(diǎn)擊暖氣費項目選擇淄博市環(huán)保供熱有限公司根據提示辦理。

4.銀行繳費:支持建設銀行柜臺繳費

(九)電子發(fā)票

【微信公眾號繳費取發(fā)票】

進(jìn)入淄博市環(huán)保供熱有限公司微信公眾號;

在線(xiàn)服務(wù)我的記錄繳費記錄領(lǐng)電子票;

點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息,可直接下載或發(fā)送郵箱。

【支付寶生活繳費取發(fā)票】

進(jìn)入支付寶生活繳費選擇已繳費的暖氣費卡號;

點(diǎn)擊繳費記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票;

點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息,選擇郵箱接收。

(十)在線(xiàn)報停

1.微信公眾號報停:淄博市環(huán)保供熱有限責任公司在線(xiàn)服務(wù)在線(xiàn)報停供暖報停輸入供暖卡號點(diǎn)擊添加輸入手機號并上傳相關(guān)證件提交顯示待審核即為報停成功

2.營(yíng)業(yè)廳報停:居民可持供暖繳費卡及身份證,到所屬轄區供熱分公司辦理報停業(yè)務(wù)。

3.電話(huà)報停:居民可電話(huà)至轄區分公司報停,預留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯(lián)系方式,轄區分公司按照用戶(hù)預留信息予以關(guān)停。